Часто задаваемые вопросы

Как работает система умного дома Rubetek?

Система умного дома Rubetek построена по децентрализованному принципу.

Совместимые Wi-Fi-устройства могут выполнять роль управляющих устройств и приемников для беспроводных датчиков. Пользователь может объединять оборудование в сценарии, получать уведомления и управлять функциями системы через мобильное приложение Rubetek.

Например, сценарии могут:

автоматически отключать освещение;
управлять климатическим оборудованием;
включать приборы по расписанию;
сообщать об открытии двери;
реагировать на протечку воды;
управлять электроприводом шарового крана.

Состав доступных сценариев и функций зависит от моделей подключенного оборудования.

Использование нескольких совместимых управляющих устройств может расширять радиопокрытие системы и повышать устойчивость связи с беспроводными датчиками.

Работают ли устройства Rubetek без интернета?

Часть локальных сценариев может выполняться без подключения к интернету.

Например, датчик протечки RS-3225 можно напрямую связать с электроприводом шарового крана RLP-3810. При обнаружении воды датчик передаст команду приводу, и подача воды будет перекрыта автоматически даже при отсутствии доступа к интернету.

Без интернет-соединения обычно остаются недоступны:

дистанционное управление из внешней сети;
push-уведомления;
просмотр актуального состояния устройств через облачный сервис;
удаленное изменение настроек;
другие функции, требующие обмена данными с сервером.

Работа конкретного сценария без интернета зависит от моделей устройств, способа их подключения и предварительно выполненных настроек.

Как реализована защита от протечек воды?

Для защиты от протечек можно использовать готовый комплект Rubetek либо собрать систему из совместимых устройств.

Основными элементами системы являются:

датчик протечки воды;
электропривод шарового крана;
при необходимости — совместимое управляющее Wi-Fi-устройство.

При обнаружении воды датчик передает сигнал электроприводу, после чего кран автоматически перекрывается.

Датчик RS-3225 и электропривод RLP-3810 могут работать в прямой связке без интернета и отдельного контроллера. Для получения уведомлений, просмотра состояния системы и дистанционного управления необходимо подключить совместимое Wi-Fi-устройство, выполняющее роль приемника и управляющего элемента.

Перед подбором оборудования необходимо учитывать диаметр и конструкцию крана, условия монтажа, количество контролируемых зон и требуемые сценарии управления.

Поддерживают ли устройства Rubetek голосовое управление?

Отдельные устройства Rubetek поддерживают интеграцию с голосовыми помощниками.

Набор доступных голосовых платформ и команд зависит от конкретной модели. Одни устройства могут поддерживать несколько систем голосового управления, другие — только отдельные интеграции.

Перед покупкой рекомендуется проверить:

наличие нужного голосового помощника в характеристиках устройства;
доступные голосовые команды;
необходимость дополнительного управляющего устройства;
ограничения конкретной модели.

Актуальная информация указывается в карточке товара, инструкции и базе знаний Rubetek.

Как организовано видеонаблюдение Rubetek?

Rubetek выпускает IP-камеры и программные решения для бытового и профессионального видеонаблюдения.

Через мобильное приложение или специализированное программное обеспечение пользователь может просматривать видео и управлять доступными функциями камеры.

В зависимости от модели оборудование может поддерживать:

запись видео;
ночную съемку;
обнаружение движения;
двустороннюю аудиосвязь;
встроенный микрофон и динамик;
создание снимков;
локальное или сетевое хранение записей;
отправку уведомлений;
отдельные функции видеоаналитики.

Поворотный механизм, сирена, резервное питание, разрешение изображения, дальность инфракрасной подсветки и способы хранения архива зависят от характеристик конкретной камеры.

Для корпоративных объектов Rubetek предлагает профессиональное оборудование, включая камеры с встроенными модулями машинного зрения и специализированными сценариями аналитики.

Какую гарантию предоставляет Rubetek?

Гарантийный срок зависит от категории и модели оборудования.

Для большинства электронных устройств он составляет 12 месяцев. При этом дата начала гарантийного срока, максимальный срок с даты производства и условия обслуживания указываются:

в паспорте изделия;
в гарантийной документации;
в карточке товара;
в условиях договора поставки.

Для проектного оборудования и корпоративных поставок могут действовать отдельные условия, связанные с датой ввода системы в эксплуатацию.

Перед обращением по гарантии рекомендуется подготовить модель устройства, серийный номер, документы о покупке или поставке и описание неисправности.

Где получить техническую поддержку?

Инструкции, технические характеристики, программное обеспечение и рекомендации по настройке оборудования доступны в базе знаний Rubetek.

Получить консультацию технической поддержки можно:

по телефону: 8 800 777-53-73;
по электронной почте: support@rubetek.com

При обращении желательно указать:

модель устройства;
серийный номер;
версию программного обеспечения;
схему подключения;
описание проблемы;
действия, после которых возникла неисправность;
фотографии, видео или журналы событий, если они доступны.

Это поможет специалистам быстрее провести диагностику и предложить решение.